Întrebări frecvente

1. Produsele sunt originale?

Da. Toate produsele comercializate pe KoreaBeauty.ro sunt 100% originale, importate direct din Coreea de Sud de la producători sau distribuitori autorizați. Fiecare produs trece prin controale de calitate și este notificat in portalul european de cosmetice conform legislației UE.

2. În cât timp ajung produsele?

Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de adresă și disponibilitate.
Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi (dacă sunt în stoc).

3. Cât costă livrarea?

• 25 lei pentru comenzile sub 300 lei

• Gratuit pentru comenzile peste 300 lei
  Livrările se fac prin curier rapid, în toată România.

4. Pot returna produsele?

Da, ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Nu pot fi returnate produsele desigilate, testate sau utilizate, din motive de igienă.

5. Cum primesc banii înapoi?

După verificarea coletului returnat, rambursarea se face în 3–14 zile lucrătoare, în contul bancar indicat sau pe cardul cu care a fost făcută plata.

6. Sunt produsele sigure pentru pielea sensibilă?

Da. Majoritatea produselor noastre sunt formulate special pentru piele sensibilă, cu ingrediente blânde precum:

Syzygium formosum
Inotodiol
Cica (Centella asiatica)
Panthenol
Hyaluronic acid
Produsele sunt testate dermatologic conform standardelor coreene și europene.

7. Ce este Syzygium formosum?

Syzygium formosum este un ingredient premium, cu eficiență 4× mai mare decât Cica în calmarea pielii și 8× mai puternic antioxidant. Este ingredientul-cheie în gama Theraphyto Cure, ideal pentru pielea sensibilă, iritată sau cu roșeață..

8. De unde vin produsele?

Produsele sunt aduse direct din Coreea de Sud → Cluj-Napoca, prin import oficial realizat de PHARMATOR SRL.

9. Pot plăti ramburs?

Da. Acceptăm:

• Ramburs la curier

• Plata online cu cardul

• Transfer bancar

10. Produsele sunt vegan/cruelty-free?

Multe branduri K-beauty sunt cruelty-free, iar multe formule sunt vegane. În descrierea fiecărui produs menționăm clar aceste informații.

11. Pot schimba un produs cu altul?

Da, se poate realiza schimbul cu condiția respectării condițiilor de retur. Costul transportului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care a existat o eroare de livrare.

12. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?

Contactează-ne în primele 24–48 de ore la:
contact@koreabeauty.ro
+40722112506
cu fotografii ale coletului.
În aceste cazuri, costul returului este suportat integral de noi.

13. Pot comanda pentru cineva un cadou?

Da. Poți introduce o adresă diferită de livrare și, la cerere, putem pregăti coletul fără factură în interior.

14. Pot folosi produsele dacă am dermatită/rozacee?

Produsele calmante (Syzygium, Initodiol) sunt potrivite pentru piele sensibilă, însă pentru afecțiuni dermatologice recomandăm consult medical.

15. Expira produsele?

Da, fiecare produs are inscripționat:

• termen minim de valabilitate

• simbolul PAO (6M, 12M etc.) care indică perioada de utilizare după deschidere

16. Cum aleg rutina ideală pentru pielea mea?

Îți putem recomanda produse personalizat.
Scrie-ne pe e-mail sau messenger și îți construim o rutină completă K-beauty, adaptată tipului tău de piele.