Politica de livrare

Această politică stabilește condițiile de livrare, procesare, expediere, responsabilități și situații speciale aplicabile comenzilor plasate pe site-ul www.koreabeauty.ro, administrat de PHARMATOR SRL.

1. Modalități de Livrare

1.1. Livrare prin Curier Rapid (România)

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa specificată în comanda clientului.

Costuri de livrare

• 25 lei pentru comenzile sub 300 lei

• GRATUIT pentru comenzile de peste 300 lei

Nu există taxe suplimentare pentru kilometri suplimentari, metode de plată sau masă/volum.

Termen de livrare

• 1–3 zile lucrătoare, dacă produsele sunt în stoc

• Termenul poate varia în funcție de zona de livrare, condițiile meteo sau perioade aglomerate (sărbători, Black Friday)

Procesare comenzi

• Comenzile plasate până la ora 14:00 se procesează și se expediază în aceeași zi (dacă sunt în stoc)

• Comenzile plasate după ora 14:00 se procesează în următoarea zi lucrătoare

• Livrările se efectuează luni–vineri, între 09:00–17:00

• Comenzile se onorează în ordinea primirii și în limita stocului disponibil

Produse fără stoc

Dacă un produs nu este în stoc, livrarea se poate face în 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.
Dacă produsul nu mai este disponibil, comanda sau produsul respectiv este anulat, iar suma achitată este returnată integral.

1.2. Livrare la Locker (Easybox/Sameday) — dacă este activ pe site

• Plata: online cu cardul sau ramburs la locker (NUMAI cu cardul)

• Clientul primește SMS + email cu codul de ridicare

• Cost: 12 lei

• Livrare gratuită peste 300 lei

1.3. Livrare în aceeași zi (opțional, Cluj-Napoca)

• Disponibilă doar pentru Cluj-Napoca

• Cost fix: 15 lei 

• Valabilă pentru comenzile plasate până la ora 12:00

• Livrare luni–vineri

Clientul poate introduce o adresă secundară în câmpul de observații.

1.4. Livrare Internațională (Uniunea Europeană)

PHARMATOR SRL poate livra internațional la cerere.

Pentru ofertă de transport, clientul trebuie să ne trimită:

• produsele dorite

• adresa completă + cod poștal

Plata acceptată:
- card online
- transfer bancar
- ramburs (nu se acceptă la internațional)

Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră.

2. Obligațiile Clientului la Primirea Coletului

Clientul trebuie să verifice:

- integritatea ambalajului
- conținutul coletului
- eventualele deteriorări

Dacă există defecte vizibile, clientul trebuie:

• să solicite întocmirea unui proces verbal de constatare cu curierul

• să fotografieze coletul și conținutul

• să trimită reclamația pe e-mail la contact@koreabeauty.ro în maxim 24 de ore

Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

3. Reclamații și neconcordanțe

Reclamațiile se fac numai prin e-mail, la:
contact@koreabeauty.ro

Trebuie să includă:

• nume complet

• număr comandă

• descrierea problemei

• fotografii clare

4. Disponibilitatea produselor (Stocuri)

Stocurile și prețurile sunt actualizate periodic, însă pot apărea situații în care:

• produsul nu mai este în stoc

• produsul nu se mai fabrică

• apare o diferență între stocul afișat și cel real

În astfel de cazuri:

• clientul este notificat

• comanda este anulată (parțial sau total)

• sumele achitate sunt returnate integral

PHARMATOR SRL poate sugera o alternativă similară, dar clientul decide dacă o acceptă.

5. Răspunderea PHARMATOR SRL

Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de un client, în caz de:

• nelivrare

• livrare cu întârziere

• produse indisponibile

• livrare necorespunzătoare

este valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.

6. Contact – Serviciul Clienți

PHARMATOR SRL / www.koreabeauty.ro
E-mail: contact@koreabeauty.ro
Telefon: +40 722 112 506
Program: Luni – Vineri, 10:00 – 16:30 (cu excepția sărbătorilor legale)