Termeni si Conditii

1. INTRODUCERE – DEFINIȚII

Termenii și condițiile generale din prezenta secțiune se aplică tuturor vânzărilor de bunuri realizate de PHARMATOR SRL, prin intermediul website-ului / magazinului online www.koreabeauty.ro, către Cumparator.
Website-ul este administrat și întreținut de PHARMATOR SRL și funcționează pe platforma de e-commerce GoMag, fiind găzduit pe serverele partenerului tehnic.
Folosirea acestui website, în oricare din următoarele moduri (vizitare, crearea unui cont, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi și/sau cumpărarea de bunuri), implică acceptarea automată și integrală a prezentelor Termeni și Condiții Generale. PHARMATOR SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste prevederi, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe website.
PHARMATOR SRL nu răspunde de conținutul sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături (link-uri) de pe acest site (fie că este vorba de link-uri de publicitate sau de redirecționare). Răspunderea pentru aceste site-uri revine în întregime proprietarilor acestora.
În interpretarea și aplicarea prezentelor Termene și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

Cumpărător / Client – persoană fizică, persoană juridică sau orice entitate fără personalitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – PHARMATOR SRL, persoană juridică română, cu sediul în str. Dropiei, nr. 10, Cluj-Napoca, 400247, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/38/2007, cod fiscal RO20439273.
Bunuri / Produse – orice produs listat pe website-ul www.koreabeauty.ro, menționat în Comandă și care urmează a fi furnizat Cumpărătorului de către Vânzător.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri la prețul afișat pe website, este de acord să le primească și își asumă obligația de a plăti contravaloarea acestora.
Contract – Comanda confirmată de către Vânzător, prin care acesta este de acord să livreze Cumpărătorului Bunurile la prețul afișat pe site și în cantitatea solicitată.
Drepturi de proprietate intelectuală (DPI) – toate drepturile necorporale cum ar fi know-how, drepturi de autor și drepturi conexe, drepturi asupra bazelor de date, drepturi asupra desenelor și modelelor, patente, mărci înregistrate, nume de domenii, precum și orice alte drepturi similare.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în Comandă și/sau în pagina de produs.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE – MECANISM CONTRACTUAL
2.1. Comunicarea și acceptarea Comenzii
Prin înregistrarea unei Comenzi pe website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail, utilizând datele de contact indicate pe site) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol strict informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate (de ex. lipsă stoc, eroare de preț, date incomplete), Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Bunuri din Comandă sau de a anula Comanda. În acest caz, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător la adresa de e-mail și/sau la numărul de telefon indicate la plasarea Comenzii și va returna sumele achitate, dacă este cazul.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, prin e-mail și/sau SMS, a notificării de acceptare a Comenzii (de ex. „Comanda dvs. a fost confirmată”).
2.2. Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător care acționează cu bună-credință și în scopul achiziționării de produse pentru consum propriu sau utilizare normală, nu pentru revânzare neautorizată.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Client/Cumpărător la efectuarea unei comenzi și/sau la anumite modalități de plată, în cazul în care, în baza conduitei sau activității pe site, consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel www.koreabeauty.ro. În astfel de cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele restricționării.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin:

formularul de contact de pe site,
adresa de e-mail indicată în secțiunea „Contact”,
numărul de telefon afișat pe site.

Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi obligat să ofere justificări cu privire la modul de utilizare a acestora, cu respectarea legislației aplicabile (inclusiv GDPR).
Toate prețurile produselor afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată (TVA), cu excepțiile menționate explicit.
În cazul plăților online, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător (de ex. comisioane de conversie valutară, comisioane bancă emitentă etc.). Responsabilitatea pentru astfel de costuri revine exclusiv Cumpărătorului.
Informații despre produse:
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor (imagini, videoclipuri, prezentări multimedia etc.) au caracter orientativ și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului. Vânzătorul depune eforturi pentru ca descrierile să fie corecte, dar pot exista diferențe minore (de ex. nuanțe de culoare, actualizări de ambalaj de la producător etc.).
2.3. Comanda – lansare, plată, livrare
Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe website prin:

Adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături;
Completarea datelor de livrare și facturare;
Alegerea metodei de livrare disponibile pentru zona respectivă;
Alegerea metodei de plată dintre cele puse la dispoziție pe site;
Confirmarea Comenzii.

Adăugarea unui Bun în coș, fără finalizarea Comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a Bunului.
Bunurile selectate trebuie să fie disponibile în stoc. Stocul afișat pe site este corelat cu stocul fizic din depozitele și punctele de lucru ale PHARMATOR SRL, în limita posibilităților tehnice.
Vânzătorul poate impune limite privind cantitatea maximă de Bunuri achiziționate într-o singură Comandă, în funcție de politicile comerciale și de stocurile disponibile (de exemplu, limitarea achiziției la un număr maxim de bucăți per produs/Client, pentru a preveni revânzarea neautorizată). La atingerea limitei maxime, clientul va fi informat printr-un mesaj afișat pe site.
Metode de livrare
Metodele de livrare disponibile (curier rapid la adresă, puncte de ridicare/lockere, alte opțiuni) sunt afișate în pagina de finalizare a Comenzii și pot varia în timp, în funcție de partenerii logistici ai Vânzătorului.
Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare trebuie să fie corecte și complete. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru imposibilitatea livrării din cauză că Cumpărătorul a furnizat date greșite sau incomplete.
Metode de plată
Plata Comenzii se poate realiza prin una sau mai multe dintre următoarele metode, după cum sunt disponibile pe site la momentul plasării:

plata online cu card bancar (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard),
plata ramburs la livrare (dacă este disponibilă),
plata prin transfer bancar/ordin de plată (acolo unde este indicat).

Statusul plății va fi afișat în contul de client (dacă există) sau comunicat prin e-mail. În cazul în care plata nu este finalizată în termenul indicat, Comanda poate fi anulată automat.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul:

declară că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete;
consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin orice mijloc disponibil (e-mail, telefon, SMS) pentru întrebări legate de Comandă.

Anularea Comenzii de către Vânzător
Vânzătorul poate anula Comanda Cumpărătorului, cu notificare prealabilă, fără alte obligații între părți, în următoarele situații:

neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
date furnizate de Cumpărător incomplete și/sau incorecte;
suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă sau neserioasă.

În cazul în care un Bun nu poate fi livrat, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător cât mai curând și va returna contravaloarea produsului în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data constatării imposibilității de livrare sau de la data exercitării dreptului de retragere, acolo unde este cazul.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori de tipar sau afișare (de exemplu: prețuri, caracteristici ale produselor, imagini). În situația unei erori evidente, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda și de a informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp, fără alte obligații decât restituirea sumelor plătite, dacă este cazul.
2.4. Dreptul de retragere și politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (Cumpărătorul persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Bunului.
Exercitarea dreptului de retragere se face prin notificare în scris, transmisă prin e-mail la adresa: contact@koreabeauty.ro, și prin completarea formularului de retur disponibil pe site.
Excepții de la dreptul de retragere (conform art. 16 din OUG 34/2014):

furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d);
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (art. 16 lit. e);
furnizarea de bunuri care, după livrare, sunt, prin natura lor, inseparabil amestecate cu alte elemente (art. 16 lit. f).

În consecință, produsele cosmetice și de igienă personală returnate trebuie să fie:

în aceeași stare în care au fost livrate;
în ambalajul original, complet, sigilat (inclusiv folia protectoare, sigiliul, dacă există);
fără urme de utilizare, testare excesivă, modificări sau uzură;
însoțite de toate accesoriile și documentele originale (instrucțiuni, pliante etc.).

Returnarea Bunurilor se face pe cheltuiala Cumpărătorului, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
La primire, coletul va fi verificat pentru conformitate. Vor fi refuzate:

coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate;
coletele fără notificare de retur transmisă în prealabil;
produsele deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare de către Cumpărător.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea Bunurilor acceptate la retur (fără taxele de transport) în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, însă poate amâna rambursarea până la data recepționării Bunurilor sau până la prezentarea de către Cumpărător a dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în calcul cea mai apropiată dată.
Rambursarea se va face:

prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător pentru comenzile achitate ramburs sau prin transfer;
în același cont de card utilizat la tranzacția inițială, pentru plățile online cu cardul.

3. COMUNICARE / FEEDBACK / INFORMAȚII
Informațiile prezentate pe website au caracter general și pot fi modificate de Vânzător fără notificare prealabilă. Vânzătorul depune eforturi pentru a prezenta informațiile relevante și corecte, astfel încât Bunurile să poată fi utilizate în parametrii lor normali.
Utilizatorii site-ului pot transmite comentarii, recenzii, sugestii, întrebări sau alte comunicări, cu respectarea următoarelor condiții:

conținutul să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător sau discriminatoriu;
să nu tulbure viața privată a altor persoane;
să nu încalce drepturi de proprietate intelectuală;
să nu conțină viruși informatici sau campanii de tip spam.

Vor fi șterse sau ignorate comentariile care conțin un limbaj nepotrivit sau injurios.
Prin transmiterea de materiale/informații prin intermediul site-ului, utilizatorul conferă PHARMATOR SRL un drept neexclusiv, gratuit, nelimitat teritorial și irevocabil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica și distribui respectivele conținuturi, cu respectarea legislației aplicabile. Utilizatorul garantează că deține toate drepturile asupra conținutului transmis și că prin folosirea acestuia nu se aduc prejudicii altor persoane.
PHARMATOR SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul mesajelor/comunicărilor transmise de utilizatori prin intermediul www.koreabeauty.ro.
4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta către terți anumite servicii (de exemplu: curierat, procesare plăți, servicii IT) necesare pentru onorarea Comenzilor, fără a fi necesar acordul Cumpărătorului. Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului www.koreabeauty.ro (denumirea site-ului, logo-uri, elemente grafice, imagini, texte, scripturi, programe etc.) este proprietatea PHARMATOR SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Folosirea, copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea oricăror elemente fără acordul scris al PHARMATOR SRL poate fi sancționată conform legilor în vigoare.
Clientul se obligă să nu facă publice sau să nu transmită către terți informații primite de la Vânzător și care au caracter confidențial.
6. TERMENE, PENALITĂȚI
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător cu privire la noul termen estimat. Cumpărătorul poate solicita rezilierea Contractului și, acolo unde legea permite, poate solicita daune dacă Vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile.
În situația furnizării de informații eronate referitoare la facturare sau livrare de către Cumpărător, se va stabili un nou termen de onorare a Comenzii, în limita posibilităților, de regulă în maximum 5 zile lucrătoare.
7. FACTURARE – PLĂȚI
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul emite factură fiscală pentru Bunurile livrate, în baza datelor furnizate de Cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea facturii.
8. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
Dacă nu se prevede altfel, riscul de pierdere sau deteriorare a Bunurilor este transferat Cumpărătorului la momentul livrării către curier sau la momentul predării directe către Cumpărător, după caz.
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare necesare (factură, instrucțiuni etc.). Livrarea se efectuează pe teritoriul României.
9. ACCEPTARE
Acceptarea Bunurilor are loc în momentul recepției lor de către Cumpărător și al constatării conformității cu Comanda. În cazul în care Bunurile nu corespund specificațiilor, Cumpărătorul poate solicita aducerea la conformitate, înlocuirea sau returnarea contravalorii, în condițiile legii și ale prezentelor Termeni și Condiții.
10. GARANȚII – LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII
PHARMATOR SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru pagube apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a produselor sau cu nerespectarea instrucțiunilor de pe etichetă/fișă de produs.
Site-ul www.koreabeauty.ro și conținutul acestuia sunt furnizate „ca atare”, în limita disponibilității, fără garanții de orice fel, exprese sau implicite, în măsura permisă de lege.
PHARMATOR SRL nu garantează că site-ul sau serverele sale sunt complet lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare, deși depune eforturi pentru securitatea informatică.
11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului la momentul plății integrale a acestora, însoțită de livrare, conform Comenzii. Curierul nu este autorizat de către Vânzător să permită deschiderea coletelor înainte de semnarea documentelor de livrare.
12. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daunele de orice fel suferite de Cumpărător sau de terți ca urmare a utilizării Bunurilor după livrare, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
Vânzătorul este răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor sale, precum și pentru acțiunile sau inacțiunile subcontractanților sau partenerilor săi implicați în executarea Comenzilor.
13. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat).
14. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Prezentul Contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente din România.
15. PREVEDERI DIVERSE
Părțile sunt contractanți independenți; niciuna nu are dreptul să creeze obligații în numele celeilalte, în afara celor prevăzute în mod expres.
Prezentii Termeni și Condiții înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părți, referitoare la obiectul lor și pot fi modificați doar prin publicarea unei noi versiuni pe site.
Termenii și Condițiile se completează cu dispozițiile legale aplicabile, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum și orice alte acte normative relevante. În cazul unui conflict între prevederile acestor Termeni și Condiții și dispozițiile legale imperative, vor prevala dispozițiile legale.